Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – FEMINICYSSTORE

Olá!

Se a sua mercadoria chegou e você deseja solicitar troca ou devolução, pedimos que leia atentamente as orientações abaixo. Elas foram criadas para garantir um processo claro, organizado e seguro para todos os nossos clientes.

Prazo para solicitação:

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Após esse período, não será mais possível realizar a troca ou devolução da mercadoria.

Sobre a peça a ser trocada:

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que a peça esteja em perfeito estado, conforme foi recebida. Portanto:

• A peça não pode apresentar sinais de uso, como manchas, odores, marcas de maquiagem ou sinais de lavagem.
• Caso a peça seja devolvida fora dessas condições, a troca ou devolução não será aceita e o produto será reenviado ao cliente.
• É obrigatório que a peça seja devolvida com a tag/etiqueta original fixada.
• Caso a etiqueta se solte durante a prova da peça ou no momento de embalar o produto, pedimos que entre em contato previamente pelos nossos canais de atendimento para nos informar.

Condições importantes:

• Em casos de troca por insatisfação (cor, modelo ou tamanho), o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
• Produtos enviados fora do prazo de solicitação serão devolvidos ao cliente sem consulta prévia.
• As trocas são realizadas apenas entre produtos de coleções equivalentes.
• Produtos adquiridos em promoção ou durante a Black Friday não possuem troca ou devolução.

Retorno da mercadoria:

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará a abertura da embalagem e conferência da peça para verificar se todas as condições foram atendidas.

O prazo para análise e contato com o cliente é de até 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

CANAL DE ATENDIMENTO VIA WHATSAPP!

A FeminicysStore agradece a sua confiança e está sempre à disposição para ajudar no que for necessário. 💖